[実力アップ]リラクゼーションセラピスト検定1級

【リラクゼーションセラピスト検定1級実力up問題】リラクゼーションスペースの運営117

リラクゼーションセラピスト検定1級について、実力アップ問題を作成してあります。カテゴリー別に分類してあるので苦手な分野を重点的に学習しましょう。

[117] 電話を受けるときの注意点について誤っているものはどれか?

① ベルが鳴ったら3コール目までには電話にでる。もし3コール以上鳴ってしまった場合には「お待たせ致しました」と一言添える

② 普段の声よりワントーン低い声で話をする

③ お客様のお名前やご希望のコースを正確に聞き取る

④ 最後に復唱して、間違いがないか確認する

≪解答≫は下にあります。

≪解答≫

② 普段の声よりワントーン低い声で話をする

電話を受けるときの注意点

  • ベルが鳴ったら3コール目までには電話にでる。もし3コール以上鳴ってしまった場合には「お待たせ致しました」と一言添える。
  • 普段の声よりワントーン高く明るい声で話をする。
  • お客様のお名前やご希望のコースを正確に聞き取る。
  • 最後に復唱して、間違いがないか確認する。

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