リラクゼーションセラピスト検定１級について、実力アップ問題を作成してあります。カテゴリー別に分類してあるので苦手な分野を重点的に学習しましょう。
［117］ 電話を受けるときの注意点について誤っているものはどれか？
① ベルが鳴ったら３コール目までには電話にでる。もし３コール以上鳴ってしまった場合には「お待たせ致しました」と一言添える
② 普段の声よりワントーン低い声で話をする
③ お客様のお名前やご希望のコースを正確に聞き取る
④ 最後に復唱して、間違いがないか確認する
≪解答≫は下にあります。
≪解答≫
② 普段の声よりワントーン低い声で話をする
電話を受けるときの注意点
- ベルが鳴ったら３コール目までには電話にでる。もし３コール以上鳴ってしまった場合には「お待たせ致しました」と一言添える。
- 普段の声よりワントーン高く明るい声で話をする。
- お客様のお名前やご希望のコースを正確に聞き取る。
- 最後に復唱して、間違いがないか確認する。
