リラクゼーションセラピスト検定1級について、実力アップ問題を作成してあります。カテゴリー別に分類してあるので苦手な分野を重点的に学習しましょう。
[30]( )にあてはまる語句はどれか?
お客様へ自分の全てをさらけ出すのではなく、お客様と共通する点や、自分自身の体験談などをお客様に伝えることで、親近感を感じてもらうことを( )という。
① 承認
② 傾聴
③ 共感
④ 自己開示
⑤ 未来の提案
≪解答≫は下にあります。
≪解答≫
④ 自己開示
お客様へ自分の全てをさらけ出すのではなく、お客様と共通する点や、自分自身の体験談などをお客様に伝えることで、親近感を感じてもらうことを( 自己開示 )という。