リラクゼーションセラピスト検定1級について、類似問題とその回答を複数まとめてあります。短時間で学習する際には1問のみを解き次に進みましょう。じっくり学習したい際には複数の問題を解いていきましょう。
[17-1]コミュニケーション・テクニックのひとつ「承認」について、誤っているものはどれか?
① 相手の存在を認めることを「承認」といい、お客様を名前で呼んだり身体の状態を伺うことがあてはまる
② お客様から伺ったことをまずはあるがままに受け止める
③ 気にかけ、声をかけることを行い、お客様に丁寧に扱われると感じてもらう
④ 不安を持っているお客様に対しては、ヒアリングはせずに、こちらから話題を提供した方がよい
≪解答≫は下にあります。
≪解答≫
④ 不安を持っているお客様に対しては、ヒアリングはせずに、こちらから話題を提供した方がよい
[17-2]コミュニケーション・テクニックのひとつ「承認」について、正しいものはどれか?
① 相手の存在を認めることを「承認」といい、お客様を名前で呼んだり身体の状態を伺うことがあてはまる
② お客様から伺ったことについて間違いを指摘する
③ 適当に相づちをうち、お客様が丁寧に扱われると感じてもらう
④ 不安を持っているお客様に対しては、ヒアリングはせずに、こちらから話題を提供した方がよい
≪解答≫は下にあります。
≪解答≫
① 相手の存在を認めることを「承認」といい、お客様を名前で呼んだり身体の状態を伺うことがあてはまる
[17-3]コミュニケーション・テクニックのひとつ「承認」について、正しいものはどれか?
① まずは相手の話を聞き、間違いを否定する
② お客様と話をしなくても、的確な施術を行えばよい
③ 気にかけ、声をかけることを行い、お客様に丁寧に扱われると感じてもらう
④ お客様の話よりもセラピストの話の方がためになるので、多くのアドバイスを行う
≪解答≫は下にあります。
≪解答≫
③ 気にかけ、声をかけることを行い、お客様に丁寧に扱われると感じてもらう