リラクゼーションセラピスト検定２級について、類似問題とその回答を複数まとめてあります。短時間で学習する際には１問のみを解き次に進みましょう。じっくり学習したい際には複数の問題を解いていきましょう。
［21-1］ご予約をお断りしなければならない場合の対応法として、誤っているものはどれか？
- 「申し訳ございません」などの言葉を添える
- 別時間での案内など代替の提案をする
- 最後の言葉を「いかがでしょうか？」など依頼文にすることで断られた印象がうすらぐ
- お断りのことを最初に伝えると記憶に残りやすい
≪解答≫は下にあります。
≪解答≫
④ お断りのことを最初に伝えると記憶に残りやすい
人は、後に聞いた言葉が強く印象付けられるので、大切なことは最後に言うと記憶に残る。
